Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Bei IPTVKaufen24.Shop hat die Kundenzufriedenheit höchste Priorität. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie ein Abonnement oder ein digitales Produkt erwerben.
Digitale Produkte & IPTV-Dienste
Aufgrund der digitalen Natur von IPTV-Abonnements und der sofortigen Bereitstellung gelten alle Verkäufe grundsätzlich als endgültig, sobald das Abonnement aktiviert oder geliefert wurde.
Rückerstattungen können jedoch unter folgenden Bedingungen gewährt werden:
- Der Dienst wurde nicht innerhalb von 24–48 Stunden nach der Zahlung aktiviert.
- Technische Probleme auf unserer Seite können nicht behoben werden.
- Doppelte Zahlungen wurden versehentlich vorgenommen.
Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf.
- Legen Sie Ihre Bestellnummer und einen Zahlungsnachweis vor.
- Beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich.
Fälle ohne Rückerstattung
Eine Rückerstattung wird NICHT gewährt, wenn:
- Der Kunde seine Meinung nach der Aktivierung ändert.
- Das Problem durch die Internetverbindung oder ein nicht unterstütztes Gerät verursacht wird.
- Beim Kauf falsche Informationen angegeben wurden.
- Das Konto aufgrund von Missbrauch oder Verstößen gegen unsere Richtlinien gesperrt wurde.
Bearbeitung von Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bearbeitet.
Kontakt
Für Rückerstattungsanfragen oder Support:
- E-Mail: support@iptvkaufen24.shop